El importe
Sale del TPV y llega al datáfono. Nadie lo vuelve a teclear, así que nadie invierte dos cifras.
Cobro
El datáfono integrado con el TPV: lo que cuesta de verdad teclear dos veces
Volver a teclear un importe son tres segundos. Y un error de vez en cuando, un descuadre de caja por la noche y media hora para entender por qué.
Dos aparatos sobre el mismo mostrador, dos formas de vivir. El datáfono autónomo espera a que alguien le dicte un importe. El datáfono integrado lo recibe.
Esa es toda la diferencia, y no se ve al comprar: los dos aparatos se parecen, cuestan más o menos lo mismo y leen las mismas tarjetas. Se ve por la noche, a la hora de contar.
Lo que cambia la integración, en concreto
El ticket
Lleva la forma de pago sin que nadie tenga que acordarse. Efectivo, tarjeta y pagos mixtos aparecen por la noche sin tener que reconstruir nada.
La propina
Añadida en el datáfono, vuelve al TPV y aparece en el informe, en vez de perderse entre los dos aparatos.
La devolución
Parte de la venta original, no de un importe tecleado a mano en un aparato que no sabe qué se devuelve ni por qué.
La cuenta dividida
Tres tarjetas en una mesa de seis: el TPV reparte, el datáfono cobra y nada se cuenta dos veces.
El cuadre de caja
Aquí es donde de verdad se nota. Lo que llevaba veinte minutos y un ticket perdido cabe en una pantalla.
La cuenta honesta
La ganancia no se mide en segundos. Volver a teclear un importe lleva tres segundos, y nadie cambia de sistema por tres segundos.
Lo que cuesta es el error. Una cifra invertida en un importe y ya hay un descuadre por la noche, media hora para saber de dónde viene y, a veces, un cliente al que llamar. Una vez por semana basta para justificar la integración; una vez al día la hace evidente.
Y está el caso que se olvida: el error que va en el otro sentido. Un importe tecleado de menos nunca vuelve a reclamar.
Los cuatro puntos que comprobar antes de comprar
- Quién suministra el datáfono. Su banco, o el proveedor de pagos del fabricante del TPV. Los dos existen, no se integran igual y no cobran la misma comisión por transacción.
- Qué modelo, exactamente. «Compatible» no es una respuesta; una referencia de modelo sí lo es. La lista de datáfonos integrables la publica el fabricante, y es más corta de lo que se dice en una reunión comercial.
- ¿Lo permite su plan? Los pagos integrados no siempre están incluidos en la gama de entrada. Es una de las malas sorpresas clásicas: el equipo es el bueno, la licencia no acompaña.
- ¿El datáfono actual está alquilado, y hasta cuándo? Un contrato de alquiler de tres años decide el calendario mucho más que la elección del TPV.
Y los casos en los que no sirve de nada
Un datáfono itinerante que sale del local (un mercadillo, un reparto, un servicio a domicilio) no gana nada integrándose con un TPV que se queda en el mostrador. Tampoco un negocio en el que la tarjeta sigue siendo marginal.
Más vale decirlo que vender una integración que no se va a usar. La integración se justifica por el volumen de tarjetas y por lo complicado que sea cobrar, no por principio.
Una palabra sobre el vocabulario, porque confunde a todo el mundo
En España, datáfono es el aparato que lee la tarjeta, y TPV el puesto de venta. En Francia se dice TPE para el primero y caisse para el segundo.
La confusión es frecuente, también entre proveedores: cuando le ofrezcan «un TPV», pregunte si hablan del software de venta o del aparato de pago. Son dos compras, dos contratos y dos interlocutores distintos, y es justamente porque están separados por lo que tiene sentido integrarlos.
¿Se hablan su datáfono y su TPV?
La respuesta cabe en una pregunta: ¿alguien vuelve a teclear el importe?