Llenar la agenda
Una peluquería se busca cerca y se elige por el resultado. La reserva en línea recoge citas a las horas en que nadie descuelga.
Lo que se trabaja: ficha de Google, reseñas, fotos de trabajos, reserva en línea
Soluciones para una peluquería
Llenar la agenda, sostener el día y no olvidar lo que se vende después del sillón.
Una peluquería no vende un servicio cada vez: sostiene duraciones desiguales, varios profesionales y tiempos de exposición en una misma jornada. Es la agenda la que decide la facturación, no el TPV.
El problema a resolverServicios de duraciones muy distintas, tiempos de exposición durante los cuales el sillón se libera, y varios profesionales que encajar en la misma jornada.
Del lado de la visibilidadLa web de la peluquería, sus servicios y sus tarifas
Del lado del punto de ventaSalonized
Entender el oficio
Cómo funciona una peluquería
Seis momentos, y el suyo no es el del vecino: eso es lo que decide el software y el hardware.
- Reserva de citaPor teléfono, en el local o en línea cuando la peluquería está cerrada
- Reparto en la agendaQué profesional, qué duración y qué libera el tiempo de exposición
- RecepciónRecuperar el historial: el color anterior, el último corte
- ServicioEl tiempo del oficio — el único momento que nada debe interrumpir
- Consejo y cobroEl producto recomendado se añade al servicio, sin volver a teclearlo
- Nueva citaLa próxima cita se reserva mientras la clienta sigue allí
Los tres retos
Atraer, hacer rotar, seguir
Tres preguntas, en este orden: no se puede hacer rotar lo que no ha venido.
Sostener el día
Un color y un corte no ocupan ni el mismo tiempo ni a la misma persona. Una agenda que ignora las duraciones reales crea huecos o retrasos.
Lo que se configura: duraciones por servicio, tiempos de exposición, agenda por profesional, recordatorios
Lo que se vende después del sillón
La venta de producto se decide al final del servicio, o no se decide.
Lo que se lee: qué se vende con qué servicio y qué duerme en el estante
La respuesta Projexo
Lo que ponemos en marcha
Dos especialidades y su coordinación: juntas o por separado.
Ser encontrado, presentar, recibir las solicitudes
- La web de la peluquería, sus servicios y sus tarifas
- El SEO local y la ficha de Google
- Las fotos de trabajos, antes y después
- La reserva en línea, conectada a la agenda
- Los recordatorios de cita, para limitar las ausencias
El software, el hardware y la organización
- Salonized — una agenda por profesional, duraciones por servicio
- El historial de la clienta: el color anterior, el último corte
- La venta de productos en el mostrador, vinculada al servicio
- Puesto de recepción, impresora y terminal de pago
- Instalación, configuración de los tiempos de exposición, formación
Las dos, en un solo calendario
Lo digital llena la agenda. Salonized convierte la cita en una jornada sostenida, y luego en cobro.
Projexo 360 para este oficioCada solución sigue disponible por separado: Projexo Digital solo, Projexo POS sola, o las dos coordinadas. El 360 es una elección, nunca una condición.
Configuración orientativa
Un punto de partida, no una lista de la compra
Lo que se suele encontrar en este oficio: la auditoría dirá lo que vale para usted.
Software
Salonized
El TPV, la venta de productos, los pagos en línea y las tarjetas regalo aparecen a partir del plan Basic: el plan de entrada no incluye cobro. Las herramientas de seguimiento corresponden al plan Pro. El plan se elige en la auditoría.
Material generalmente útil
- Puesto de recepción o tableta
- Impresora de tickets
- Cajón portamonedas, conectado a la impresora
- Datáfono, contrato separado
Servicios Projexo
- Auditoría de la agenda y de las duraciones realmente practicadas
- Configuración de los servicios, los tiempos de exposición y los profesionales
- Migración del fichero de clientes, según lo que se pueda exportar
- Formación del equipo, puesto por puesto
Opciones a estudiar
- Reservas online
- Recordatorios de cita por SMS, facturados por unidad por el editor
- Programa de fidelización
- Segundo puesto de cobro
- Sesión de fotos de los trabajos
Esta configuración es orientativa. La auditoría determina lo que es útil, lo que se puede conservar y lo que debe descartarse — y precede a cualquier propuesta con cifras.
Construyamos la solución en torno a su forma de trabajar.
Empezamos por entender sus flujos antes de recomendar lo digital, el software y el hardware.