Remplir l'agenda
Un salon se cherche à proximité et se choisit sur le rendu. La réservation en ligne prend les rendez-vous aux heures où personne ne décroche.
Ce qui se travaille : fiche Google, avis, photos de réalisations, réservation en ligne
Solutions pour un salon de coiffure
Remplir l'agenda, faire tenir la journée, et ne pas oublier ce qui se vend après le fauteuil.
Un salon ne vend pas une prestation à la fois : il fait tenir des durées inégales, plusieurs collaborateurs et des temps de pose dans une même journée. C'est l'agenda qui décide du chiffre, pas la caisse.
Le problème à résoudreDes prestations de durées très différentes, des temps de pose pendant lesquels le fauteuil se libère, et plusieurs collaborateurs à faire tenir dans la même journée.
Côté visibilitéLe site du salon, ses prestations et ses tarifs
Côté point de venteSalonized
Comprendre le métier
Comment fonctionne un salon de coiffure
Six moments, et le vôtre n'est pas celui du voisin : c'est ce qui décide du logiciel et du matériel.
- Prise de rendez-vousAu téléphone, sur place, ou en ligne quand le salon est fermé
- Répartition dans l'agendaQuel collaborateur, quelle durée, et ce que le temps de pose libère
- AccueilRetrouver l'historique : la couleur précédente, la dernière coupe
- PrestationLe temps du métier — le seul moment que rien ne doit interrompre
- Conseil et encaissementLe produit conseillé s'ajoute à la prestation, sans ressaisie
- ReprogrammationLe rendez-vous suivant se prend pendant que la cliente est encore là
Les trois enjeux
Attirer, faire tourner, suivre
Trois questions, dans cet ordre : on ne fait pas tourner ce qui n'est pas venu.
Faire tenir la journée
Une couleur et une coupe n'occupent ni le même temps ni la même personne. Un agenda qui ignore les durées réelles crée des trous ou des retards.
Ce qui se règle : durées par prestation, temps de pose, agenda par collaborateur, rappels
Ce qui se vend après le fauteuil
La revente de produits se décide en fin de prestation, ou ne se décide pas.
Ce qui se lit : ce qui se vend avec quelle prestation, et ce qui dort en rayon
La réponse Projexo
Ce que nous mettons en place
Deux expertises et leur coordination : à prendre ensemble ou séparément.
Être trouvé, présenter, recevoir les demandes
- Le site du salon, ses prestations et ses tarifs
- Le référencement local et la fiche Google
- Les photos de réalisations, avant et après
- La réservation en ligne, raccordée à l'agenda
- Les rappels de rendez-vous, pour limiter les absences
Le logiciel, le matériel et l'organisation
- Salonized — un agenda par collaborateur, des durées par prestation
- L'historique de la cliente : la couleur précédente, la dernière coupe
- La vente de produits au comptoir, rattachée à la prestation
- Poste d'accueil, imprimante et terminal de paiement
- Installation, paramétrage des temps de pose, formation
Les deux, sur un seul calendrier
Le digital remplit l'agenda. Salonized transforme le rendez-vous en journée tenue, puis en encaissement.
Projexo 360 pour ce métierChaque solution reste disponible séparément : Projexo Digital seul, Projexo POS seule, ou les deux coordonnés. Le 360 est un choix, jamais une condition.
Voir la solution recommandée en 40 s
Réceptionniste IAVotre téléphone décroché 24 h/24 par une réceptionniste IA
Vidéo en espagnol, sous-titrée
Configuration indicative
Un point de départ, pas une liste de courses
Ce qu'on retrouve souvent dans ce métier : l'audit dira ce qui vaut pour vous.
Logiciel
Salonized
La caisse, la vente de produits, les paiements en ligne et les cartes-cadeaux apparaissent à partir de la formule Basic : la formule d'entrée ne comprend pas d'encaissement. Les outils de relance relèvent de la formule Pro. La formule se choisit à l'audit.
Matériel généralement utile
- Poste d'accueil ou tablette
- Imprimante de tickets
- Tiroir-caisse, raccordé à l'imprimante
- Terminal de paiement, contrat séparé
Services Projexo
- Audit de l'agenda et des durées réellement pratiquées
- Paramétrage des prestations, des temps de pose et des collaborateurs
- Reprise du fichier clients, selon ce qui est exportable
- Formation de l'équipe, poste par poste
Options à étudier
- Réservation en ligne
- Rappels de rendez-vous par SMS, facturés à l'unité par l'éditeur
- Programme de fidélité
- Second poste d'encaissement
- Shooting photo des réalisations
Cette configuration est indicative. L'audit détermine ce qui est utile, ce qui peut être conservé et ce qui doit être écarté — et il précède toute proposition chiffrée.
Construisons la solution autour de votre façon de travailler.
Nous commençons par comprendre vos flux avant de recommander le digital, le logiciel et le matériel.