Faire réserver à l'avance
Un soin se prévoit. La visibilité locale et la réservation en ligne travaillent pendant les heures de fermeture.
Ce qui se travaille : fiche Google, présentation des soins, réservation en ligne, confirmations
Solutions pour un institut de beauté
Faire réserver à l'avance, occuper les cabines, et suivre ce qui est déjà payé.
Un institut ne remplit pas un agenda : il fait coïncider une cabine, une praticienne et une durée. Et une partie de ce qu'il encaisse — cures, forfaits, cartes cadeaux — se réalise des semaines plus tard.
Le problème à résoudreFaire coïncider deux ressources, la cabine et la praticienne, sur des soins longs — et garder la trace de ce qui a été payé d'avance.
Côté visibilitéLe site de l'institut et la présentation de chaque soin
Côté point de venteSalonized
Comprendre le métier
Comment fonctionne un institut de beauté
Six moments, et le vôtre n'est pas celui du voisin : c'est ce qui décide du logiciel et du matériel.
- Réservation par soinLe soin choisi décide de la durée, pas l'inverse
- Cabine et praticienneDeux ressources à réserver en même temps
- Accueil et préparationRetrouver le soin précédent, et ce qui avait été convenu
- SoinLe temps du métier, sans interruption
- EncaissementUne séance, une cure entamée, une carte cadeau, ou un produit
- Séance suivanteCe qui reste d'une cure n'existe que s'il est suivi
Les trois enjeux
Attirer, faire tourner, suivre
Trois questions, dans cet ordre : on ne fait pas tourner ce qui n'est pas venu.
Occuper les cabines
Une cabine libre sans praticienne disponible ne vaut pas mieux qu'une cabine occupée : les deux se réservent ensemble.
Ce qui se règle : durées par soin, ressources, enchaînement des rendez-vous, rappels
Suivre ce qui est payé d'avance
Cures, forfaits et cartes cadeaux sont encaissés avant d'être réalisés : ce qui reste dû se tient, ou se perd.
Ce qui se lit : séances restantes, forfaits en cours, cartes cadeaux non utilisées
La réponse Projexo
Ce que nous mettons en place
Deux expertises et leur coordination : à prendre ensemble ou séparément.
Être trouvé, présenter, recevoir les demandes
- Le site de l'institut et la présentation de chaque soin
- Le référencement local et la fiche Google
- Les photos du lieu et des cabines
- La réservation en ligne, soin par soin
- Les confirmations et les rappels avant la séance
Le logiciel, le matériel et l'organisation
- Salonized — un agenda par cabine et par praticienne
- Des durées fixées par le soin, pas par le créneau
- Les cures et les forfaits, décomptés séance après séance
- Les cartes cadeaux, émises et retrouvées
- La vente de produits en fin de soin
Les deux, sur un seul calendrier
Le digital fait réserver. Salonized tient les cabines, les cures et ce qui a déjà été encaissé.
Projexo 360 pour ce métierChaque solution reste disponible séparément : Projexo Digital seul, Projexo POS seule, ou les deux coordonnés. Le 360 est un choix, jamais une condition.
Voir la solution recommandée en 40 s
Réceptionniste IAVotre téléphone décroché 24 h/24 par une réceptionniste IA
Vidéo en espagnol, sous-titrée
Configuration indicative
Un point de départ, pas une liste de courses
Ce qu'on retrouve souvent dans ce métier : l'audit dira ce qui vaut pour vous.
Logiciel
Salonized
La caisse, la vente de produits, les paiements en ligne et les cartes-cadeaux apparaissent à partir de la formule Basic : la formule d'entrée ne comprend pas d'encaissement. Les outils de relance relèvent de la formule Pro. La formule se choisit à l'audit.
Matériel généralement utile
- Poste d'accueil ou tablette
- Imprimante de tickets
- Tiroir-caisse, raccordé à l'imprimante
- Terminal de paiement, contrat séparé
Services Projexo
- Audit des cabines, des praticiennes et de leur enchaînement
- Paramétrage des soins, des durées et des deux ressources
- Mise en place des cures, des forfaits et des cartes cadeaux
- Reprise du fichier clients, selon ce qui est exportable
- Formation de l'équipe, poste par poste
Options à étudier
- Réservation en ligne
- Rappels de rendez-vous par SMS, facturés à l'unité par l'éditeur
- Cartes cadeaux
- Second poste d'encaissement
- Shooting photo du lieu et des soins
Cette configuration est indicative. L'audit détermine ce qui est utile, ce qui peut être conservé et ce qui doit être écarté — et il précède toute proposition chiffrée.
Construisons la solution autour de votre façon de travailler.
Nous commençons par comprendre vos flux avant de recommander le digital, le logiciel et le matériel.