Être vu
Ce métier se choisit sur le rendu : les photos, les avis et la fiche Google font plus que n'importe quel texte.
Ce qui se travaille : réseaux sociaux, photos de réalisations, avis, fiche Google, horaires exacts
Solutions pour un barbier
Être vu, absorber la file, et faire revenir au bon rythme.
Un barbier enchaîne des passages courts, entre ceux qui ont réservé et ceux qui poussent la porte. Ce qui compte n'est pas la vitesse de la caisse : c'est qu'elle ne fasse jamais attendre le fauteuil suivant.
Le problème à résoudreFaire cohabiter le sans-rendez-vous et les créneaux réservés dans une même journée, sans créer d'attente ni laisser un fauteuil vide.
Côté visibilitéUn site court : prestations, tarifs, horaires, adresse
Côté point de venteSalonized
Comprendre le métier
Comment fonctionne un barbier
Six moments, et le vôtre n'est pas celui du voisin : c'est ce qui décide du logiciel et du matériel.
- DécouverteLe rendu, vu sur les réseaux sociaux ou sur la fiche Google
- Créneau ou sans rendez-vousLes uns ont réservé, les autres poussent la porte
- AttenteLe temps entre la porte et le fauteuil, et ce qu'on en fait
- PrestationCourte, répétée, et souvent la même d'une fois sur l'autre
- Encaissement au fauteuilIl ne doit pas retarder le client suivant
- RetourLe même client revient à intervalle régulier, s'il est rappelé
Les trois enjeux
Attirer, faire tourner, suivre
Trois questions, dans cet ordre : on ne fait pas tourner ce qui n'est pas venu.
Absorber la file
Le sans-rendez-vous se saisit à l'arrivée, à côté des créneaux déjà pris. L'organisation de la journée se décide à l'audit, pas dans une fonction du logiciel.
Ce qui se règle : créneaux courts, agenda partagé, saisie à l'arrivée, encaissement rapide
Faire revenir au bon rythme
Une coupe se refait à intervalle régulier : le rappel au bon moment vaut mieux qu'une promotion.
Ce qui se lit : fréquence de retour, prestations les plus reprises, produits d'entretien vendus
La réponse Projexo
Ce que nous mettons en place
Deux expertises et leur coordination : à prendre ensemble ou séparément.
Être trouvé, présenter, recevoir les demandes
- Un site court : prestations, tarifs, horaires, adresse
- La fiche Google et les avis, que ce métier se choisit dessus
- Les réseaux sociaux, où se montre le rendu
- La réservation en ligne, à côté du sans-rendez-vous
- Les rappels, calés sur l'intervalle de retour
Le logiciel, le matériel et l'organisation
- Salonized — des créneaux courts, un agenda partagé
- La visite sans rendez-vous, saisie à l'arrivée
- Un encaissement qui ne retarde pas le fauteuil suivant
- La vente de produits d'entretien, rattachée à la prestation
- Poste d'accueil, imprimante et terminal de paiement
Les deux, sur un seul calendrier
Le digital amène le client jusqu'à la porte. Salonized tient la journée derrière, du créneau à l'encaissement.
Projexo 360 pour ce métierChaque solution reste disponible séparément : Projexo Digital seul, Projexo POS seule, ou les deux coordonnés. Le 360 est un choix, jamais une condition.
Voir la solution recommandée en 40 s
Réceptionniste IAVotre téléphone décroché 24 h/24 par une réceptionniste IA
Vidéo en espagnol, sous-titrée
Configuration indicative
Un point de départ, pas une liste de courses
Ce qu'on retrouve souvent dans ce métier : l'audit dira ce qui vaut pour vous.
Logiciel
Salonized
La caisse, la vente de produits, les paiements en ligne et les cartes-cadeaux apparaissent à partir de la formule Basic : la formule d'entrée ne comprend pas d'encaissement. Les outils de relance relèvent de la formule Pro. La formule se choisit à l'audit.
Matériel généralement utile
- Poste d'accueil ou tablette
- Imprimante de tickets
- Tiroir-caisse, raccordé à l'imprimante
- Terminal de paiement, contrat séparé
Services Projexo
- Audit du flux entre créneaux réservés et visites sans rendez-vous
- Paramétrage des prestations courtes et de l'agenda partagé
- Reprise du fichier clients, selon ce qui est exportable
- Formation de l'équipe, poste par poste
Options à étudier
- Réservation en ligne
- Rappels de rendez-vous par SMS, facturés à l'unité par l'éditeur
- Forfaits et carte de fidélité
- Second poste d'encaissement au fauteuil
- Shooting photo des réalisations
Cette configuration est indicative. L'audit détermine ce qui est utile, ce qui peut être conservé et ce qui doit être écarté — et il précède toute proposition chiffrée.
Construisons la solution autour de votre façon de travailler.
Nous commençons par comprendre vos flux avant de recommander le digital, le logiciel et le matériel.