La disponibilité des collaborateurs
Congés, temps partiels, spécialités : tout le monde ne peut pas tout faire.
Beauté et bien-être — salons, instituts et spas
De la réservation à l'encaissement, une expérience fluide.
Pour vos clients comme pour votre équipe : agenda, prestations, fiches clientes, vente de produits et encaissement, réunis.
Solution intégréeSalonized
MatérielPoste d'accueil ou tablette, terminal de paiement, imprimante de tickets
AccompagnementConseil, intégration, installation, paramétrage, formation, support
Comprendre le métier
Ici, la vente commence avant que le client ne pousse la porte.
L'agenda organise l'activité avant que la caisse n'encaisse.
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Réserver
Le rendez-vous se prend au téléphone, sur place ou en ligne. C'est le premier engagement du client — et la première ligne de votre journée.
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Préparer la journée
Qui travaille, quelles cabines sont occupées, combien de temps dure chaque prestation. La veille au soir, tout est déjà décidé.
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Accueillir
Le client arrive. Retrouver sa fiche en trois secondes change la qualité de l'accueil — et pas seulement le confort de l'équipe.
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Réaliser la prestation
Le temps du métier. Rien de ce qui suit ne doit venir l'interrompre : c'est le seul moment que le logiciel doit laisser tranquille.
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Encaisser
La prestation réalisée devient une ligne à encaisser, et un produit conseillé s'y ajoute sans qu'on le ressaisisse.
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Reprogrammer
Le prochain rendez-vous se prend pendant que le client est encore là. C'est le moment le plus efficace de toute la chaîne — et celui qu'on oublie le plus souvent.
↺ et la journée suivante se remplit déjà
Ce qui rend ce parcours difficile à tenir
La durée des prestations
Une couleur et une coupe ne prennent pas le même temps. L'agenda doit le savoir.
Les cabines et les ressources
Deux rendez-vous simultanés supposent deux endroits où les recevoir.
Les retards et les absences
Un rendez-vous décalé déplace tous ceux qui suivent, pas seulement le sien.
La fiche cliente
Ce qui a été fait la dernière fois, et ce qu'il faut éviter de refaire.
La vente de produits
Elle se joue à la fin de la séance, ou pas du tout.
Le prochain rendez-vous
Pris sur place, il est acquis. Reporté à plus tard, il devient un appel à passer.
Le suivi de l'activité
Ce que chaque collaborateur a réalisé, et ce que la journée a rapporté.
Une journée vue par l'équipe
De l'ouverture à la clôture, huit moments où l'information circule
Choisissez un moment : ce qu'il coûte quand l'information manque, ou qu'elle est saisie deux fois.
Ouvrir l'agenda
La journée se lit en une fois : qui travaille, quelles prestations sont prévues, où sont les trous. C'est le seul moment calme pour les repérer.
Si l'information manque
Un agenda tenu sur papier ou sur deux supports : personne n'a la même version de la journée.
Quand elle circule
Une seule vue partagée, à jour, consultable depuis l'accueil comme depuis le poste de travail.
Le premier client arrive
Retrouver sa fiche, savoir ce qui a été fait la dernière fois, et ce qu'il ne faut pas refaire. Trois secondes, pas trois minutes.
Si l'information manque
On redemande au client ce qu'il a déjà dit — et l'accueil commence par une hésitation.
Quand elle circule
La fiche s'ouvre depuis le rendez-vous : l'historique des prestations est là.
Le rendez-vous change de statut
Arrivé, en cours, terminé. Un geste d'une seconde qui dit à tout le monde où en est la journée, sans avoir à demander.
Si l'information manque
On traverse le salon pour savoir si le client est là. À l'heure de pointe, c'est le geste qu'on ne fait plus.
Quand elle circule
L'état du rendez-vous se voit sur l'agenda, et le retard se répercute sur les suivants.
La prestation commence
Le temps du métier. C'est le seul moment de la journée où le logiciel doit se faire oublier.
Si l'information manque
Une interruption pour aller vérifier quelque chose à l'accueil coupe la prestation en deux.
Quand elle circule
Tout ce qu'il faut savoir a été vu à l'accueil. Rien ne redemande d'attention pendant la séance.
Un produit s'ajoute
Le conseil se donne pendant la prestation ; la vente se conclut à l'accueil. Entre les deux, il ne faut rien perdre.
Si l'information manque
Le produit conseillé se retient de tête, puis se ressaisit à la caisse — quand on y pense.
Quand elle circule
Le produit s'ajoute à la même note que la prestation, sans double saisie.
L'encaissement
La prestation réalisée, le produit ajouté, le moyen de paiement. Le ticket doit tomber juste du premier coup.
Si l'information manque
Le montant se retape sur le terminal de paiement : une occasion de plus de se tromper.
Quand elle circule
L'encaissement part du rendez-vous, et le terminal de paiement reçoit le montant sans ressaisie.
Le prochain rendez-vous
Le client est encore devant vous. C'est le moment le plus efficace de toute la journée pour remplir la semaine suivante.
Si l'information manque
« Je rappellerai » devient un appel à passer, puis une case vide dans l'agenda.
Quand elle circule
La disponibilité du bon collaborateur s'affiche pendant l'encaissement : le rendez-vous se pose tout de suite.
La clôture
Ce que la journée a réellement fait : par collaborateur, par prestation, entre les services et la revente.
Si l'information manque
On additionne à la main, le soir, et on s'en remet au souvenir pour le reste.
Quand elle circule
La journée se lit d'un coup d'œil, et les écarts se voient le jour même plutôt qu'en fin de mois.
Ce que cette journée ne promet pas
Un agenda partagé ne supprime pas les rendez-vous manqués : il les rend visibles plus tôt. Nous n'annonçons aucune réduction chiffrée des absences ou des retards — ce serait une promesse invérifiable, et le résultat dépend d'abord de votre organisation.
Votre configuration
Un accueil, pas un comptoir de magasin
Ici le matériel se fait discret : on n'installe que ce qui sert vraiment.
Professionnel indépendant
Vous tenez l'agenda et vous réalisez les prestations. Le matériel doit tenir sur un meuble, se ranger, et ne jamais vous obliger à traverser la pièce pour encaisser.
- Une tablette, qui sert d'agenda et de caisse
- Terminal de paiement relié
- Imprimante de tickets, si vos clients en demandent
Pas de tiroir-caisse si vous n'encaissez presque plus d'espèces : c'est un meuble de plus à ouvrir pour rien.
Salon à plusieurs collaborateurs
Plusieurs personnes travaillent en même temps, sur le même agenda. Ce qui change n'est pas le matériel : c'est qui voit quoi, et qui a le droit de modifier un rendez-vous.
- Poste tactile ou tablette à l'accueil
- Terminal de paiement relié
- Imprimante de tickets
- Tiroir-caisse, si les espèces circulent encore
- Lecteur de codes-barres, pour la revente de produits
Un compte par collaborateur, avec ses droits : c'est le vrai sujet de cette configuration.
Institut avec cabines
Une cabine est une ressource comme un collaborateur : elle se réserve, elle se libère, et deux rendez-vous ne peuvent pas l'occuper en même temps. C'est le paramétrage qui porte cette contrainte, pas le matériel.
- Poste tactile ou tablette à l'accueil
- Terminal de paiement relié
- Imprimante de tickets
- Tiroir-caisse et lecteur de codes-barres, selon la revente
Les cabines et leurs durées se déclarent à l'audit : mal réglées, elles produisent des rendez-vous impossibles à honorer.
Plusieurs établissements
Chaque établissement a son agenda, son équipe et son accueil. Ce qui se partage — le catalogue de prestations, les fiches clientes, la vue d'ensemble — dépend de ce que la solution retenue prend réellement en charge.
- Un poste d'accueil complet par établissement
- Terminal de paiement par point d'encaissement
- Des comptes et des droits par établissement
Cette configuration se vérifie à l'audit avant tout engagement : nous n'annonçons pas un fonctionnement multisite que nous n'aurions pas éprouvé.
Ces configurations sont indicatives
Le nombre de postes et les périphériques nécessaires sont déterminés par l'audit : nombre de collaborateurs et de cabines, place à l'accueil, part des espèces, réseau et alimentation, et compatibilité entre le logiciel retenu et les périphériques.
Le logiciel
Salonized tient l'agenda. Nous tenons ce qu'il y a autour.
Un logiciel de rendez-vous et de caisse pour les métiers de la beauté, que Projexo intègre et paramètre.
L'agenda
La journée et la semaine, partagées par toute l'équipe.
Les rendez-vous
Pris, déplacés, suivis : c'est la colonne vertébrale de l'activité.
Les collaborateurs
Qui travaille quand, et sur quelles prestations.
Les prestations
Leur durée, leur prix, et les forfaits qui les regroupent.
Les fiches clientes
L'historique des prestations, pour reprendre là où on s'était arrêté.
L'encaissement
La prestation et la revente de produits au comptoir, sur la même note.
Ce que Projexo apporte
Un bon outil doit épouser votre organisation, pas vous obliger à tout réinventer.
Dix étapes entre la signature et le premier client encaissé — c'est là que se joue la suite.
Analyse de l'agenda et du parcours client
Comment vous travaillez aujourd'hui, avant de décider de quoi que ce soit.
Prestations, durées et ressources
Ce que vous proposez, combien de temps cela prend, et de quoi cela a besoin — collaborateur, cabine, matériel.
Choix du matériel
L'accueil, la place disponible, la part des espèces. Le matériel se décide après, pas avant.
Création ou reprise des prestations
Ce que l'ancien système accepte d'exporter est repris ; ce qu'il refuse est ressaisi, et c'est dit d'avance.
Collaborateurs et droits
Qui voit l'agenda entier, qui déplace un rendez-vous, qui accorde une remise. Décidé avec vous.
Taxes, prix et moyens de paiement
Le paramétrage qui fait qu'un ticket tombe juste, et qu'une clôture se rapproche sans discussion.
Tests de réservation et d'encaissement
Un rendez-vous pris, honoré, encaissé, puis annulé : les quatre chemins vérifiés avant l'ouverture.
Formation de l'équipe
Sur le poste installé, avec vos prestations. Les gestes du quotidien et ceux qui posent problème.
Accompagnement au lancement
Les premiers jours, quand les questions arrivent en situation réelle.
Support après l'installation
Un interlocuteur qui connaît votre installation, quel que soit l'appareil en cause.
Ce qu'on cherche à obtenir
- Un agenda plus clair, lu de la même façon par toute l'équipe
- Des informations réunies plutôt que dispersées entre carnet, téléphone et mémoire
- Un accueil plus fluide, parce que la fiche s'ouvre depuis le rendez-vous
- Un encaissement relié à la prestation, sans ressaisie
- Une équipe qui prend l'outil en main, nouveaux arrivants compris
- Du matériel cohérent avec le lieu et testé sur place
- Un seul interlocuteur pour le logiciel, le matériel et le réseau
Ce sont des objectifs de fonctionnement, pas des gains chiffrés : nous ne publions aucun pourcentage tant qu'il n'est pas mesuré chez un client et autorisé par lui.
Les informations de vos clients
Une fiche cliente est un document de travail, pas un fichier ouvert à tous
Ce qui se règle au paramétrage, et ce qui reste entre les mains de l'équipe.
Des comptes nominatifs
Chaque personne a le sien. Un compte partagé rend impossible de savoir qui a fait quoi.
Des droits par rôle
Consulter un agenda, modifier un rendez-vous, accorder une remise, exporter des données : ce ne sont pas les mêmes droits.
Le juste nécessaire
La fiche sert à réaliser la prestation. Ce qui n'y sert pas n'a pas à y figurer.
Sauvegarde et export
Nous vérifions à l'audit ce que la solution retenue permet réellement d'exporter, et sous quel format.
Les gestes de l'équipe
Écran verrouillé quand on quitte l'accueil, mots de passe non partagés, départ d'un collaborateur suivi d'un retrait d'accès.
Ce que nous faisons, et ce qui vous revient
Projexo paramètre les comptes, les droits et les accès, et vous explique ce que la solution permet. Le responsable des données de vos clients, c'est vous : les obligations qui vous incombent — information des personnes, durées de conservation, réponse à une demande d'accès ou de suppression — relèvent de votre organisation et, si nécessaire, d'un conseil juridique. Nous n'apportons aucune garantie de conformité et n'en affichons aucune sur ce site.
Commençons par votre agenda, vos prestations et la façon dont votre équipe travaille.
Nous analysons votre organisation avant de recommander le logiciel, le matériel et le paramétrage. Le devis détaille chaque poste, et le calendrier de déploiement se fixe avec vous.