Ce qui a été demandé, ce qui a été observé, et l'écart entre les deux.
Projexo Caisse
Avant de choisir la caisse, regardons comment votre activité fonctionne.
Nous observons les flux, les contraintes et les moments de tension afin de recommander une configuration adaptée à votre métier.
Ce que nous faisonsObserver, relever, recommander
Avec quiVous, votre équipe, et votre installation existante
Ce qui vous resteUne synthèse écrite et une proposition détaillée
Le plan de votre point de vente
Six moments, jamais au même endroit
Choisissez votre métier : le parcours change, et le matériel avec.
Un restaurant, un café, un bar
La salle, le comptoir, la production. Ce qui coûte le plus cher ici, c'est le chemin que fait une commande entre la table et la cuisine.
- ArrivéeLe client s'installe, ou commande au comptoir
- CommandeEn salle, au comptoir, à la borne ou à emporter
- ProductionLa commande atteint la cuisine ou le bar
- ServiceCe qui est parti, ce qui reste à envoyer
- PaiementÀ table ou au comptoir, addition partagée ou non
- ClôtureCe que le service a réellement fait
Ce que l'audit chercheLe moment de tension : l'heure de pointe, quand la salle et la production doivent avancer ensemble.
Une boutique, une épicerie, un concept store
Le rayon, le comptoir, la réserve. Ici, tout dépend de l'état du catalogue et de la justesse du stock au moment de la vente.
- ArrivéeLe client entre, regarde, choisit
- ArticleIdentifié au code-barres, ou cherché à l'écran
- VenteLe passage en caisse, la file derrière
- StockDécrémenté à la vente, ou le soir
- PaiementLe montant vient de la caisse, ou se retape
- RéassortCe qui part vite, ce qui dort
Ce que l'audit chercheLe moment de tension : le passage en caisse quand plusieurs clients attendent avec un panier.
Un salon, un institut, un spa
L'accueil, le poste de travail, la cabine. La journée est décidée avant qu'elle ne commence : c'est l'agenda qui la remplit, pas le comptoir.
- RéservationPar téléphone, sur place ou en ligne
- PréparationQui travaille, quelles cabines, quelles durées
- AccueilLa fiche cliente s'ouvre, ou se cherche
- PrestationLe temps du métier, sans interruption
- EncaissementLa prestation, et le produit conseillé
- Prochain RDVPris sur place, ou reporté à un appel
Ce que l'audit chercheLe moment de tension : le rendez-vous manqué, et la fiche cliente qu'on ne retrouve pas.
Comment se déroule l'audit
Une visite, un relevé, une recommandation
Rien n'est proposé avant d'avoir vu : c'est tout le principe.
Prise de contact
Un échange court pour cadrer : votre activité, vos postes, ce qui vous pose problème aujourd'hui.
Ce qui en sortLe périmètre de la visite
Visite ou visio
Sur place de préférence, aux heures qui comptent. C'est là qu'on voit ce qu'aucun questionnaire ne dit.
Ce qui en sortLe relevé de vos flux réels
Relevé de l'existant
Le matériel en place, les logiciels utilisés, le réseau, et ce que vous voulez garder.
Ce qui en sortL'inventaire de ce qui existe
Points de friction
Les ressaisies, les allers-retours, les moments où l'organisation se casse.
Ce qui en sortLa liste des blocages à traiter
Recommandation
Le logiciel, le matériel et les prestations qui répondent à ce qui a été observé — et ce qu'on écarte.
Ce qui en sortUne configuration argumentée
Proposition
Le devis, détaillé ligne par ligne, et un calendrier de déploiement fixé avec vous.
Ce qui en sortUne proposition chiffrée
Ce que nous regardons
Dix points, relevés sur place
Pas un questionnaire : des observations, faites aux heures où ça se joue.
L'organisation des espaces
Où se tient l'équipe, où circule le client, où il y a de la place sur le comptoir. C'est cette contrainte-là qui écarte la moitié des configurations possibles.
Le parcours des clients
Par où ils entrent, où ils attendent, où ils paient. Un parcours qui se croise lui-même se voit sur place et jamais sur un plan.
Les tâches de l'équipe
Qui fait quoi, et surtout qui fait deux fois la même chose. Les ressaisies sont rarement signalées : elles sont devenues des habitudes.
Les moments de tension
L'heure de pointe, la file, le coup de feu, le rendez-vous décalé. Une organisation qui tient à ce moment-là tient le reste du temps.
Le matériel existant
Ce qui est en place, ce qui fonctionne, ce qui peut être conservé. Remplacer un appareil qui marche encore n'est pas une recommandation, c'est une vente.
Les logiciels actuels
Caisse, agenda, comptabilité, tableurs. Ce qui vous convient n'a pas à disparaître parce que la caisse change.
Les ressaisies
Chaque information tapée deux fois est une occasion de se tromper et du temps perdu. On les compte : c'est souvent le premier gain d'un projet.
Les besoins de connexion
Ce qui doit parler à quoi : le terminal de paiement, les imprimantes, la comptabilité, une boutique en ligne. Chaque liaison se vérifie avant d'être promise.
Les contraintes de réseau
La couverture jusqu'à la terrasse, la prise au bon endroit, la coupure du soir. C'est le point le plus souvent oublié, et celui qui fait échouer une installation.
L'évolution prévue
Un second poste, un second site, un nouveau canal de vente. Une configuration qui ne prévoit rien se refait au bout d'un an.
Avant / après
Acheter d'abord, ou analyser d'abord
Ce n'est pas la même dépense : c'est le même budget, dans un ordre différent.
En arrivant
- On achète un matériel vu chez un confrère, ou proposé au catalogue
- On adapte ensuite son organisation à ce qu'il sait faire
- Les périphériques inutiles restent dans un carton
- Ce qui manque se découvre le jour de l'ouverture
- Personne n'est responsable de l'ensemble
En repartant
- On relève d'abord ce qui se passe réellement dans l'établissement
- On écrit la configuration à partir de ces observations
- Ce qui ne sert pas est écarté, et la raison est écrite
- Les points de blocage sont identifiés avant l'achat
- Un seul interlocuteur porte l'ensemble
Ce tableau décrit deux façons de s'y prendre, pas un résultat garanti : un audit ne supprime pas les imprévus, il en réduit le nombre et les rend visibles plus tôt.
Le tarif
Ce que coûte l'audit
Un audit qui se facture oriente la recommandation : celui-ci ne se facture pas.
L'audit n'engage à rien : la synthèse et la proposition vous restent, que vous poursuiviez avec nous ou non. Les prestations qui suivent — installation, formation, support — sont chiffrées séparément dans la proposition.
Ce qui vous reste
Ce que vous avez en main à la fin
Un document que vous pouvez relire, comparer, et opposer : y compris à nous.
Le chemin réel de la commande, de l'article ou du rendez-vous, et les ressaisies relevées au passage.
Le logiciel, la configuration, et le matériel nécessaire poste par poste.
Ce que nous ne recommandons pas, et pourquoi. C'est souvent la page la plus utile.
Le devis, ligne à ligne, et le calendrier de déploiement.
Le contenu exact du document remis est arrêté avec vous au moment de la prise de contact : il dépend de la taille de l'établissement et de ce que vous souhaitez faire vérifier.
Qui fait quoi
Un audit se fait à deux
Nous observons, vous corrigez ce que nous avons mal compris : c'est ce va-et-vient qui fait la qualité du relevé.
Vous
Ce que vous fournissez ou validez
- L'accès à l'établissement, aux heures qui comptent
- Un interlocuteur qui connaît le fonctionnement réel
- Les informations sur les logiciels et contrats en cours
- La relecture de la synthèse, et vos corrections
- La décision finale sur la configuration retenue
Projexo
Ce que nous réalisons
- L'observation sur place et le relevé des flux
- L'inventaire du matériel et des logiciels existants
- L'identification des points de friction
- La recommandation, avec ce qui est écarté et pourquoi
- La proposition chiffrée et le calendrier
Éditeur ou tiers
Ce qui ne dépend pas de nous
- Les conditions de licence des éditeurs
- Les contrats de paiement et leurs frais
- Les travaux électriques ou réseau, s'il en faut
- Les délais de livraison des fournisseurs
Ce que nous relevons dépend de ce que nous pouvons voir : un audit fait en visio ne remplace pas une visite pendant un service.
Notre expertise
Cinq métiers qui se suivent
Chacun prépare le suivant : c'est ce qui fait la différence entre un intégrateur et un revendeur.
Conseil et audit des fluxComprendre votre fonctionnement avant de recommander quoi que ce soit.Intégration et migrationFaire tenir ensemble le logiciel, les données, le matériel et vos outils.Installation et paramétrageLe matériel préparé, raccordé et testé avant le premier client.Formation des équipesL'équipe à l'aise sur votre configuration, pas sur une démonstration.Support et maintenanceUn interlocuteur qui connaît votre installation quand ça bloque.
Faisons le tour de votre fonctionnement avant de parler matériel.
Une visite ou une visio, un relevé de vos flux, et une recommandation écrite. Le matériel vient après — c'est la seule façon de savoir ce dont vous avez besoin.
Votre devis, détaillé ligne par ligne.
Audit de vos flux, puis un devis qui détaille chaque poste et un calendrier de déploiement fixé avec vous.