Conseguir reservas por adelantado
Un tratamiento se planifica. La visibilidad local y la reserva en línea trabajan durante las horas de cierre.
Lo que se trabaja: ficha de Google, presentación de los tratamientos, reserva en línea, confirmaciones
Soluciones para un centro de estética
Conseguir reservas por adelantado, llenar las cabinas y seguir lo que ya está pagado.
Un centro de estética no llena una agenda: hace coincidir una cabina, una profesional y una duración. Y parte de lo que cobra — bonos, paquetes, tarjetas regalo — se realiza semanas después.
El problema a resolverHacer coincidir dos recursos, la cabina y la profesional, en tratamientos largos — y no perder la pista de lo pagado por adelantado.
Del lado de la visibilidadLa web del centro y la presentación de cada tratamiento
Del lado del punto de ventaSalonized
Entender el oficio
Cómo funciona un centro de estética
Seis momentos, y el suyo no es el del vecino: eso es lo que decide el software y el hardware.
- Reserva por tratamientoEl tratamiento elegido decide la duración, no al revés
- Cabina y profesionalDos recursos que se reservan a la vez
- Recepción y preparaciónRecuperar el tratamiento anterior y lo que se había acordado
- TratamientoEl tiempo del oficio, sin interrupción
- CobroUna sesión, un bono empezado, una tarjeta regalo o un producto
- Sesión siguienteLo que queda de un bono solo existe si se lleva la cuenta
Los tres retos
Atraer, hacer rotar, seguir
Tres preguntas, en este orden: no se puede hacer rotar lo que no ha venido.
Llenar las cabinas
Una cabina libre sin profesional disponible no vale más que una ocupada: las dos se reservan juntas.
Lo que se configura: duraciones por tratamiento, recursos, encadenado de las citas, recordatorios
Seguir lo que está pagado por adelantado
Bonos, paquetes y tarjetas regalo se cobran antes de realizarse: lo que queda pendiente se controla, o se pierde.
Lo que se lee: sesiones restantes, paquetes en curso, tarjetas regalo sin usar
La respuesta Projexo
Lo que ponemos en marcha
Dos especialidades y su coordinación: juntas o por separado.
Ser encontrado, presentar, recibir las solicitudes
- La web del centro y la presentación de cada tratamiento
- El SEO local y la ficha de Google
- Las fotos del local y de las cabinas
- La reserva en línea, tratamiento por tratamiento
- Las confirmaciones y los recordatorios antes de la sesión
El software, el hardware y la organización
- Salonized — una agenda por cabina y por profesional
- Duraciones fijadas por el tratamiento, no por la franja
- Los bonos y los paquetes, descontados sesión a sesión
- Las tarjetas regalo, emitidas y recuperadas
- La venta de productos al final del tratamiento
Las dos, en un solo calendario
Lo digital consigue la reserva. Salonized sostiene las cabinas, los bonos y lo ya cobrado.
Projexo 360 para este oficioCada solución sigue disponible por separado: Projexo Digital solo, Projexo POS sola, o las dos coordinadas. El 360 es una elección, nunca una condición.
Configuración orientativa
Un punto de partida, no una lista de la compra
Lo que se suele encontrar en este oficio: la auditoría dirá lo que vale para usted.
Software
Salonized
El TPV, la venta de productos, los pagos en línea y las tarjetas regalo aparecen a partir del plan Basic: el plan de entrada no incluye cobro. Las herramientas de seguimiento corresponden al plan Pro. El plan se elige en la auditoría.
Material generalmente útil
- Puesto de recepción o tableta
- Impresora de tickets
- Cajón portamonedas, conectado a la impresora
- Datáfono, contrato separado
Servicios Projexo
- Auditoría de las cabinas, las profesionales y su encadenado
- Configuración de los tratamientos, las duraciones y los dos recursos
- Puesta en marcha de bonos, paquetes y tarjetas regalo
- Migración del fichero de clientes, según lo que se pueda exportar
- Formación del equipo, puesto por puesto
Opciones a estudiar
- Reservas online
- Recordatorios de cita por SMS, facturados por unidad por el editor
- Tarjetas regalo
- Segundo puesto de cobro
- Sesión de fotos del local y de los tratamientos
Esta configuración es orientativa. La auditoría determina lo que es útil, lo que se puede conservar y lo que debe descartarse — y precede a cualquier propuesta con cifras.
Construyamos la solución en torno a su forma de trabajar.
Empezamos por entender sus flujos antes de recomendar lo digital, el software y el hardware.