Conseguir reservas por adelantado
Nadie pasa por delante de un spa y entra: la decisión se toma en línea, a menudo para regalar.
Lo que se trabaja: presentación de los momentos, fotos del lugar, reseñas, reserva en línea, venta de vales regalo
Soluciones para un spa
Conseguir reservas por adelantado, sostener momentos largos y encontrar un vale regalo seis meses después.
A un spa no se entra por casualidad: se decide. La reserva se hace por adelantado, dura mucho, ocupa varios espacios y a menudo implica a más de una persona.
El problema a resolverReservas largas, a menudo para varias personas, que ocupan varios espacios a la vez — y una parte de la facturación vendida por adelantado en vales regalo.
Del lado de la visibilidadLa web del spa, sus momentos y sus duraciones
Del lado del punto de ventaSalonized
Entender el oficio
Cómo funciona un spa
Seis momentos, y el suyo no es el del vecino: eso es lo que decide el software y el hardware.
- Reserva por adelantadoA menudo días o semanas antes
- Composición del momentoDuración, número de personas, espacios ocupados
- Llegada y accesoVestuario, taquilla, lo que se facilita y lo que no
- TratamientoEl tiempo del oficio, a veces en pareja
- Extras y cobroLo que se añade al momento y se paga al final
- Vale regalo y regresoVendido hoy, presentado dentro de seis meses
Los tres retos
Atraer, hacer rotar, seguir
Tres preguntas, en este orden: no se puede hacer rotar lo que no ha venido.
Sostener reservas largas
Un momento en pareja ocupa a dos profesionales, un espacio y a veces una franja entera.
Lo que se configura: duraciones reales, recursos múltiples, reservas para varias personas, confirmaciones
Seguir lo que se vende por adelantado
Un vale regalo cobrado hoy vuelve mucho después: tiene que poder encontrarse y descontarse.
Lo que se lee: vales emitidos y canjeados, paquetes en curso, ocupación por periodo
La respuesta Projexo
Lo que ponemos en marcha
Dos especialidades y su coordinación: juntas o por separado.
Ser encontrado, presentar, recibir las solicitudes
- La web del spa, sus momentos y sus duraciones
- El SEO local y la ficha de Google
- Las fotos del local, que deciden a distancia
- La reserva en línea, también para varias personas
- La venta de vales regalo en línea
El software, el hardware y la organización
- Salonized — reservas largas, a veces para varias personas
- Varios recursos sostenidos a la vez: espacio y profesional
- Los vales regalo, emitidos hoy y descontados más tarde
- Los extras, añadidos al momento
- Puesto de recepción, impresora y terminal de pago
Las dos, en un solo calendario
Lo digital atrae y hace regalar. Salonized sostiene la reserva, el momento y lo que queda por cumplir.
Projexo 360 para este oficioCada solución sigue disponible por separado: Projexo Digital solo, Projexo POS sola, o las dos coordinadas. El 360 es una elección, nunca una condición.
Configuración orientativa
Un punto de partida, no una lista de la compra
Lo que se suele encontrar en este oficio: la auditoría dirá lo que vale para usted.
Software
Salonized
El TPV, la venta de productos, los pagos en línea y las tarjetas regalo aparecen a partir del plan Basic: el plan de entrada no incluye cobro. Las herramientas de seguimiento corresponden al plan Pro. El plan se elige en la auditoría.
Material generalmente útil
- Puesto de recepción o tableta
- Impresora de tickets
- Cajón portamonedas, conectado a la impresora
- Datáfono, contrato separado
Servicios Projexo
- Auditoría de los espacios, los profesionales y lo que ocupa un momento
- Configuración de los momentos, las duraciones y los recursos múltiples
- Puesta en marcha de los vales regalo y de su descuento
- Migración del fichero de clientes, según lo que se pueda exportar
- Formación del equipo, puesto por puesto
Opciones a estudiar
- Reserva en línea, también para varias personas
- Recordatorios de cita por SMS, facturados por unidad por el editor
- Vales regalo
- Segundo puesto de cobro
- Sesión de fotos del local
Esta configuración es orientativa. La auditoría determina lo que es útil, lo que se puede conservar y lo que debe descartarse — y precede a cualquier propuesta con cifras.
Construyamos la solución en torno a su forma de trabajar.
Empezamos por entender sus flujos antes de recomendar lo digital, el software y el hardware.