Precio
Lo que cuesta de verdad un TPV: cinco líneas que nunca hay que sumar a ciegas
El precio que anuncia un fabricante de software cubre solo una de las cinco líneas de la factura. Las otras cuatro llegan después, y ahí es donde se esconden las sorpresas.
Un TPV no se paga en una línea. Se paga en cinco, que no tienen el mismo emisor, ni la misma periodicidad, ni la misma vida útil. Sumarlas sin separarlas es comparar un alquiler con una compra.
1. La licencia: el primer precio no es el único
Es la cifra que todo el mundo retiene, porque es la que anuncian los fabricantes. Lightspeed Restaurant, por ejemplo, publica tres planes — Basic 89 €, Core 159 €, Pro 249 € al mes — y cobra aparte cada puesto adicional (tarifas del fabricante, consultadas en septiembre de 2026).
La diferencia entre los tres no es cosmética: la gestión de stock empieza en el plan intermedio, y el pedido en línea y el reparto en el último. Elegir la gama de entrada porque es el primer precio y descubrir después que le falta justo la función que justificaba el cambio es el escenario más habitual que vemos en auditoría.
La pregunta que hay que hacer: ¿lo que me acaba de enseñar está incluido en el plan que me propone? Por escrito.
2. El hardware: un objeto, no una suscripción
Un TPV táctil, un cajón portamonedas, una impresora de tickets, un lector de códigos de barras: son equipos, se compran una vez y duran de cinco a siete años. Compararlos con una suscripción mensual solo tiene sentido si se llevan los dos al mismo periodo.
Dos observaciones honestas. Mucho equipo ya instalado se aprovecha: una impresora, un cajón y un lector en buen estado no tienen por qué sustituirse porque cambie el software. Y el alquiler existe, para los casos en los que la tesorería importa más que el coste total.
3. Las comisiones de pago: la línea invisible
Es el porcentaje que se lleva cada cobro con tarjeta. Lo factura su banco o el proveedor de pagos, no el fabricante del TPV, y por eso mismo no aparece en ningún presupuesto de TPV.
En un negocio donde domina la tarjeta, suele ser la más pesada de las cinco líneas en doce meses. Se negocia, se compara y cambia según si el datáfono viene del banco o del proveedor del fabricante. Métala en su cálculo aunque nadie se la presente: sin ella, el total que compara no es el suyo.
4. Las opciones del fabricante
Fidelización, stock avanzado, pedido en línea, pantalla de cocina, reservas: según el fabricante, estos bloques están incluidos o se cobran por módulo y al mes. Una demostración los enseña todos; un presupuesto solo incluye una parte.
5. La instalación, la formación, el soporte
La auditoría, la configuración del catálogo, la conexión de los periféricos, la formación del equipo y después el soporte cuando algo falla. Es nuestra parte, y se presupuesta línea a línea después de la auditoría: una barra con un puesto y un restaurante con tres salas no exigen el mismo trabajo.
No publicamos una tarifa plana para esta línea. Sería una cifra falsa en los dos sentidos: demasiado alta para unos, insostenible para otros.
«22 € al mes»: qué quiere decir
Cifras así circulan, y pueden ser perfectamente exactas. Es el precio de una licencia de entrada de un fabricante que vende su propio software: sin hardware, sin conexiones, sin formación, sin nadie que se desplace. No es mentira: es una línea de cinco.
Compárela con la línea equivalente de los demás, no con su total. Y si le presentan un total sin distinguir las cinco líneas, pida el desglose antes de firmar: un presupuesto que se niega a desglosarse siempre tiene un motivo.
La única comparación que vale
El coste a tres años, con las cinco líneas juntas, para un alcance escrito negro sobre blanco: cuántos puestos, qué funciones, qué soporte, qué plazo de intervención presencial.
Tres años, porque está por debajo de la vida útil del equipo y por encima del periodo en el que un descuento del primer año falsea el cálculo. Hecho así, la tabla cabe en una página, y las diferencias que parecían enormes suelen resultar mínimas, o al revés.
Antes del precio: las cinco preguntas que deciden la elección
¿Un presupuesto que se desglosa en cinco líneas?
Es la única forma de comparar dos propuestas sin equivocarse de total.