Condiciones generales de venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones rigen las prestaciones realizadas por Projexo Soluciones, empresario individual — NIF Z4731979X — Calle Vientos del Sur, Riviera, 29649 Mijas (Málaga), España (en adelante, «el Prestador») a sus clientes profesionales (en adelante, «el Cliente»), a saber:

• las prestaciones de agencia digital: creación y rediseño de webs, SEO, redes sociales, publicidad online, automatizaciones;
• la integración de soluciones de punto de venta: auditoría de flujos, suministro de material y software, parametrización, instalación, formación y soporte;
• las ofertas combinadas que reúnen ambas.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones. Prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.

2. Presupuesto y formación del contrato

Los precios y composiciones publicados en la web son información comercial y no constituyen una oferta contractual. Toda prestación es objeto de un presupuesto nominativo.

En la parte de punto de venta, el presupuesto en firme se elabora tras una auditoría de flujos, en el local o a distancia: el número de puestos, los periféricos, la recuperación de datos y el número de sedes modifican su contenido y su importe.

El presupuesto tiene una validez de treinta días desde su fecha de emisión. El contrato se forma en la fecha de recepción del presupuesto fechado, firmado y acompañado del anticipo previsto.

3. Precios

• Los precios se expresan en euros y sin impuestos. El IVA aplicable es el vigente en la fecha de facturación, según el régimen aplicable al Cliente: IVA español al tipo vigente para un Cliente establecido en España; para un Cliente profesional establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea e identificado a efectos del IVA, inversión del sujeto pasivo por el Cliente (artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE), con la mención correspondiente en la factura.
• Los precios mostrados en la web para las ofertas digitales son firmes para un alcance estándar.
• Los precios mostrados para las configuraciones de punto de venta son orientativos: solo el presupuesto elaborado tras la auditoría vincula a las partes.
• Las licencias del editor, en particular el software de caja, se facturan aparte del material y de las prestaciones, y siguen la tarificación de su editor.
• Los presupuestos publicitarios abonados a las plataformas (Google, Meta, LinkedIn) los paga el Cliente directamente a estas y no están incluidos en las prestaciones de gestión.

4. Derecho de desistimiento

Al estar las prestaciones destinadas a profesionales que actúan en el marco de su actividad, el derecho de desistimiento aplicable a los consumidores no es de aplicación.

Como excepción, cuando un Cliente establecido en Francia emplea como máximo a cinco trabajadores y celebra un contrato a distancia o fuera del establecimiento cuyo objeto no entra en el ámbito de su actividad principal, se beneficia del derecho de desistimiento de catorce días previsto en los artículos L221-3 y L221-18 del Código de Consumo francés. El plazo corre desde la celebración del contrato. Si el Cliente solicita expresamente que la ejecución comience antes del final de este plazo, sigue siendo deudor del precio de las prestaciones realizadas hasta su desistimiento.

5. Pago

• Puesta en marcha: 50 % al realizar el pedido, el resto según el calendario del presupuesto.
• Parte mensual: facturada a su vencimiento, según la periodicidad indicada en el presupuesto.
• Medios de pago aceptados: transferencia bancaria para la puesta en marcha; domiciliación SEPA o transferencia para la parte mensual
• Retraso en el pago: intereses de demora al tipo legal aplicable a las operaciones comerciales (para un Cliente establecido en España, el tipo fijado semestralmente en aplicación de la Ley 3/2004; para un Cliente establecido en Francia, el tipo de refinanciación del Banco Central Europeo incrementado en diez puntos, artículo L441-10 del Código de Comercio), además de una indemnización fija por costes de cobro de 40 € por factura, exigibles sin requerimiento previo

En caso de impago persistente tras un requerimiento sin efecto, el Prestador puede suspender las prestaciones recurrentes, tras informar al Cliente por escrito.

6. Permanencia y duración

Las prestaciones recurrentes (ofertas digitales, soporte, mantenimiento, alojamiento) se contratan por una duración de doce meses desde su puesta en marcha. Existe una modalidad sin permanencia, a un precio superior, indicado en el presupuesto.

Al término del periodo inicial, el contrato continúa por renovación tácita, por periodos sucesivos de un mes, y cada parte puede ponerle fin por escrito con un mes de preaviso.

Las prestaciones puntuales (creación de web, instalación, formación) no generan ningún compromiso de duración una vez realizadas y abonadas.

7. Plazos

Los plazos anunciados dependen del alcance acordado y, en gran medida, de la rapidez con la que el Cliente facilite los contenidos, los elementos visuales y los accesos necesarios. El calendario en firme se fija en el presupuesto o en la fase de definición.

Salvo estipulación expresa en contrario, los plazos se dan a título orientativo. Un retraso no puede dar lugar ni a anulación ni a indemnización cuando resulta de la falta de entrega de los elementos esperados del Cliente o de un caso de fuerza mayor.

8. Obligaciones del Cliente

• Facilitar a tiempo los contenidos, elementos visuales, información y accesos necesarios, y garantizar que posee los derechos sobre los elementos transmitidos.
• Designar a un interlocutor facultado para validar los entregables.
• Validar o hacer sus comentarios en los plazos acordados: en su defecto, el calendario se desplaza en la misma medida.
• Permitir el acceso al local para la auditoría, la instalación y la formación, y garantizar la disponibilidad de su equipo para la sesión de formación.
• Garantizar la conservación y la confidencialidad de sus propios accesos.

9. Propiedad de los entregables

• El nombre de dominio, la web, la ficha de establecimiento y las cuentas publicitarias se abren a nombre del Cliente y le pertenecen. Conserva sus accesos y se los queda si pone fin a la relación.
• El material comprado pasa a ser propiedad del Cliente tras el pago íntegro; el material en alquiler sigue siendo propiedad del Prestador o del arrendador.
• Las licencias de software las concede su editor según sus propias condiciones: no se ceden, sino que se ponen a disposición durante la duración de la suscripción.
• Las creaciones gráficas y redaccionales realizadas para el Cliente se le ceden en las condiciones precisadas en el presupuesto: cesión al Cliente, con carácter exclusivo y para todo el mundo, del conjunto de los derechos patrimoniales (reproducción, comunicación pública, adaptación, en cualquier soporte) durante el plazo legal de protección, efectiva con el pago íntegro del precio. Los elementos sujetos a una licencia de terceros (tipografías, fotografías con licencia, extensiones, software) siguen rigiéndose por su propia licencia, de la que se informa al Cliente.
• El Prestador conserva la propiedad de sus métodos, conocimientos técnicos y componentes reutilizables.

El Prestador se reserva la facultad de citar al Cliente como referencia y de presentar los trabajos realizados, salvo negativa escrita del Cliente.

10. Reversibilidad

Al final de la relación, el Prestador devuelve al Cliente los accesos de los que dispone y los datos exportables, en un formato estándar, a primera solicitud escrita formulada en un plazo de tres meses desde el fin del contrato.

11. Garantías y conformidad

El Prestador se compromete a ejecutar las prestaciones según las buenas prácticas del sector y respetando el alcance acordado. Se trata de una obligación de medios.

En particular, no se ofrece ninguna garantía de resultado en cuanto a posicionamiento en los motores de búsqueda, volumen de tráfico, número de solicitudes o cifra de negocio: estos resultados dependen de factores ajenos al Prestador.

El material goza de la garantía de su fabricante. La conformidad del software de caja con las obligaciones legales aplicables corresponde a su editor, que emite el certificado correspondiente; el Prestador lo transmite al Cliente. El Prestador no modifica el software y no garantiza su conformidad más allá de lo que certifica el editor; configura la versión y los parámetros adaptados al país de explotación del Cliente.

12. Responsabilidad

La responsabilidad del Prestador se limita a los daños directos y probados, y no puede exceder el importe sin impuestos efectivamente abonado por el Cliente por la prestación afectada durante los doce meses anteriores al hecho causante.

Quedan excluidos los daños indirectos, en particular la pérdida de explotación, de cifra de negocio, de clientela o de datos cuya copia de seguridad corresponde al Cliente.

El Prestador no responde de las interrupciones imputables a los operadores, a los proveedores de alojamiento, a los editores terceros o a la red de internet.

13. Resolución

Cada parte puede resolver el contrato de pleno derecho en caso de incumplimiento grave de la otra, no subsanado en un plazo de treinta días tras requerimiento escrito.

La resolución anticipada de una prestación contratada con permanencia por causa del Cliente da lugar al pago de las cuotas pendientes hasta el vencimiento, salvo acuerdo en contrario.

14. Confidencialidad y datos personales

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de la otra a la que tenga acceso.

El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad. Cuando el Prestador trata datos por cuenta del Cliente en el marco de la prestación, las partes celebran un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

15. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho español.

El Prestador está establecido en España y se dirige también a una clientela francesa. Cuando el Cliente está establecido en Francia, las disposiciones imperativas del derecho francés que le son aplicables (en particular las del Código de Consumo mencionadas en el artículo 4) prevalecen en la medida en que no puedan excluirse por convenio.

16. Solución de conflictos

Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia. A falta de acuerdo en un plazo de treinta días, el litigio se somete a los tribunales de Málaga (España), sin perjuicio de las normas imperativas de competencia que protegen al Cliente cuando resulten aplicables, y de la facultad de un Cliente comprendido en el artículo 4 de recurrir a un mediador de consumo.

17. Disposiciones varias

Si una cláusula fuera declarada nula, las demás seguirían siendo aplicables. El hecho de no invocar una cláusula no supone renunciar a invocarla posteriormente.

El Prestador puede modificar las presentes condiciones; la versión aplicable a un contrato es la vigente en la fecha de su formación.

Versión: 1.0 — 3 de septiembre de 2026