Partimos de sus flujos
Cómo llega el pedido, quién lo introduce, adónde va, qué se cuenta por la noche. La herramienta viene después.
Projexo Caisse — integrador
La solución de caja adaptada a su sector, integrada de principio a fin.
HORECA, Retail o Beauty: seleccionamos e integramos el software, el material y los servicios necesarios para su funcionamiento real.
- 3sectores, 3 programas
- 9familias de material
- 1interlocutor único
- Software al precio del editor
- Material e integración bajo presupuesto tras la auditoría
- Auditoría sin coste
Lo que hace Projexo
No vendemos una caja. La hacemos funcionar en su negocio.
Tres programas especializados. Un solo integrador para que el conjunto se sostenga.
Elegimos entre tres soluciones
Lightspeed Restaurant, ERPLY o Salonized según el sector. No los editamos: los integramos.
Suministramos y conectamos
El material compatible, conectado y parametrizado, no una lista de referencias que pedir por su cuenta.
Seguimos siendo responsables del conjunto
Un solo interlocutor cuando una impresora deja de responder o una actualización cambia una pantalla.
Tres sectores, tres soluciones
La misma mecánica, tres formas de servir
Elija su sector: los retos, el software y la configuración cambian con él.
HORECA
El servicio no se detiene a esperar a la caja
Restaurantes, cafeterías, bares, panaderías y comida rápida: todo se decide entre la toma del pedido y su envío a cocina, en las horas en que nadie tiene tiempo.
- Toma de pedidos en sala, en el mostrador o en el kiosco
- Envío a cocina y seguimiento de la producción
- División y traspaso de cuentas
- Cobro rápido en hora punta
Solución integrada Lightspeed Restaurant Editado por Lightspeed. Integrado, parametrizado y mantenido por Projexo.
RETAIL
Lo que está en el lineal debe estar correcto en la caja
Tiendas, concept stores, ultramarinos y comercios: el catálogo, los códigos de barras y el stock deciden la fiabilidad de todo lo demás.
- Catálogo de productos y códigos de barras
- Seguimiento del stock y de las reposiciones
- Ventas, devoluciones y vales
- Fidelización e historial del cliente
Solución integrada ERPLY Editado por ERPLY. Integrado, parametrizado y mantenido por Projexo.
BEAUTY
La agenda es la caja
Salones, centros de estética, spas y barberías: la cita, el servicio y la ficha de cliente cuentan tanto como el cobro, y la venta de productos se suma a ello.
- Agenda y gestión de citas
- Fichas de cliente e historial de servicios
- Servicios, bonos y tarjetas de fidelización
- Venta de productos en el mostrador
Solución integrada Salonized Editado por Salonized. Integrado, parametrizado y mantenido por Projexo.
El papel de Projexo
De la auditoría al soporte, ocho etapas bajo una sola responsabilidad
Seleccione una etapa para ver lo que abarca en concreto.
Observamos su punto de venta en funcionamiento
Cómo llega el pedido, quién lo introduce, qué va a cocina o al almacén, qué se cuenta por la noche. Los puntos de fricción se ven en el local, no en un cuestionario.
Lo que obtieneEl esquema de sus flujos y los dos o tres puntos donde se atasca
El software se elige por el sector, no por la ficha técnica
Lightspeed Restaurant para HORECA, ERPLY para el retail, Salonized para la belleza. También le decimos cuándo puede conservarse su instalación actual.
Lo que obtieneUna recomendación argumentada y lo que implica
El software se conecta con lo que ya utiliza
Pago, pedidos, e-commerce, contabilidad: cada conexión se comprueba antes de prometerse. Una integración no se anuncia por un logotipo.
Lo que obtieneLa lista de lo que realmente se conecta en su negocio
Ver nuestras integraciones
El material compatible, suministrado y conectado
Puesto táctil o iPad, impresora, cajón, lector, datáfono. Compatible con el software elegido: es la comprobación que nadie hace por usted.
Lo que obtieneUna configuración que funciona en conjunto, no una lista de referencias
Ver el material
La instalación se hace en el local
Montaje del puesto, conexión de los periféricos, red, alimentación, pruebas. El día de la puesta en marcha se planifica con usted, fuera del horario de servicio cuando es posible.
Lo que obtieneUn puesto montado, conectado y probado
Instalación y configuración
La parametrización es su oficio puesto en el software
Artículos, servicios, menús, precios, IVA, usuarios y permisos. Es la etapa más larga y la más determinante: una caja mal parametrizada sigue siendo errónea incluso con buen material.
Lo que obtieneUn sistema que habla su vocabulario
El equipo se forma en su propio puesto
En el material instalado, con sus artículos y sus servicios. No una demostración genérica: los gestos del día a día, incluidos los casos que dan problemas.
Lo que obtieneUn equipo autónomo desde el primer servicio
Tras la puesta en marcha, el interlocutor no cambia
Asistencia, telemantenimiento, seguimiento de actualizaciones, diagnóstico, intervención si es necesario y acompañamiento de las nuevas incorporaciones al equipo.
Lo que obtieneUn solo número, sea cual sea el aparato afectado
Soporte y mantenimiento
Tres programas especializados. Un solo integrador para que el conjunto funcione.
El material
Una configuración, no un catálogo
El sector decide lo que hay en el mostrador. Elija el suyo.
Configuración ilustrativa — restaurante, cafetería, bar
- Puesto táctil o iPad en el mostrador
- Terminal de pago
- Impresora térmica para los tickets
- Impresora de producción en cocina
- Cajón portamonedas
- PDA para tomar pedidos en sala
- Kiosco de autopedido, en comida rápida
Configuración ilustrativa — tienda, ultramarinos, concept store
- Puesto táctil en el mostrador
- Terminal de pago
- Impresora térmica para los tickets
- Impresora de etiquetas para el marcaje
- Lector de códigos de barras
- Cajón portamonedas
- Balanza, para la venta al peso
Configuración ilustrativa — salón, centro de estética, spa
- Puesto táctil o iPad en la recepción
- Terminal de pago
- Impresora térmica para los tickets
- Cajón portamonedas
- Lector de códigos de barras para la venta de productos
Estas configuraciones son orientativas
La configuración definitiva depende de la auditoría de sus flujos, del número de puestos, del entorno del punto de venta (red, alimentación, espacio en el mostrador) y de la compatibilidad entre el software elegido y los periféricos.
Integración y conexiones
La caja en el centro, el resto alrededor
Lo que se conecta depende del software elegido. Cada conexión se comprueba antes de prometerse.
PagoDatáfono, sin contacto, monederos móviles
PedidosSala, mostrador, kiosco, PDA
StockArtículos, reposiciones, inventario
ReservasAgenda y citas, en belleza
La cajaEl punto donde todo se cruza
ContabilidadExportación de ventas e IVA
FidelizaciónHistorial del cliente y ventajas
E-commerceCatálogo y pedidos online
InformesCifras del día, del mes, por puesto
Lo que comprobamos antes de decir «está conectado»
Que la herramienta ofrezca una interfaz utilizable, que su plan de suscripción dé acceso a ella (a menudo es ahí donde se bloquea) y que los datos necesarios sean realmente legibles y modificables. Mientras estos tres puntos no se hayan comprobado en su instalación, la conexión sigue siendo una hipótesis, no una funcionalidad.
Instalación, parametrización y formación
De la auditoría al primer servicio
Lo que comprende la puesta en marcha, en el orden en que ocurre.
Preparación del material
El puesto se monta y se prueba antes de llegar a su local. El día D no es el día del descubrimiento.
Parametrización
Artículos, servicios, menús, precios e IVA. Es la parte más larga, y la que decide la exactitud de las cifras.
Usuarios y permisos
Quién puede anular una línea, abrir el cajón, consultar las cifras. Una caja sin permisos definidos no es una caja fiable.
Conexión de los periféricos
Impresoras, cajón, lector, datáfono, red. Cada aparato se prueba con el software, no solo se conecta.
Recuperación de datos
Artículos, clientes, historial: recuperados o importados cuando el formato de origen lo permite. Le decimos lo que es recuperable antes de empezar.
Pruebas del sistema
Un servicio simulado de principio a fin: pedido, producción, cobro, ticket, cierre. Los errores se encuentran ahí, no delante de un cliente.
Formación del equipo
En el puesto instalado, con sus artículos. Los gestos del día a día y los casos que dan problemas.
Acompañamiento en el arranque
Los primeros días, cuando las preguntas surgen en situación real y hace falta una respuesta al momento.
Tras la puesta en marcha
El día que la impresora deja de responder, ¿a quién llama?
Ahí es donde se ve la diferencia entre un distribuidor y un integrador.
Asistencia
Un interlocutor que conoce su instalación, no una centralita que vuelve a pedirle el número de serie.
Telemantenimiento
Muchas cosas se resuelven a distancia, sin esperar un desplazamiento.
Seguimiento de actualizaciones
Una actualización puede mover un botón o cambiar un ajuste. La seguimos para que usted no la descubra en pleno servicio.
Diagnóstico e intervención
Primero identificamos de dónde viene la avería (software, periférico, red) antes de desplazar a nadie.
Nuevas incorporaciones
Un equipo rota. Los nuevos se forman sin partir de cero.
Los horarios, plazos y niveles de intervención se definen en el contrato de soporte firmado con usted: no se anuncian aquí mientras no estén contractualizados.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de cambiar de caja
Es una de las preguntas de la auditoría. Impresoras, cajones, lectores de códigos de barras y datáfonos suelen ser reutilizables; su compatibilidad se comprueba en el local, referencia por referencia. Lo que se conserva sale del presupuesto.
El catálogo de productos, los precios y, cuando son exportables, los clientes y el historial se recuperan. La viabilidad depende de lo que el antiguo sistema permita exportar: se comprueba en la auditoría, antes de cualquier compromiso, en lugar de descubrirse el día de la instalación.
Es un punto que hay que tratar antes de la instalación, no después. La continuidad depende del software elegido y de su instalación de red. La auditoría establece lo que sigue siendo posible sin conexión, lo que eso implica para el cobro, y la respuesta figura en el presupuesto.
En Francia, un software de caja debe cumplir los requisitos legales de inalterabilidad, seguridad, conservación y archivo de los datos, y el certificado correspondiente lo emite el editor del software. Este punto se comprueba en la auditoría y se le entrega el certificado. Las obligaciones aplicables en España son distintas y se tratan por separado.
Depende del número de puestos, de los periféricos, de la recuperación de datos y del número de sedes. El material se prepara y se parametriza fuera del local para reducir el tiempo durante el cual su actividad se ve alterada. El calendario en firme se fija en el presupuesto, tras la auditoría: preferimos una fecha cumplida a una promesa general.
Los soportes escritos entregados en la formación son suyos y sirven para las nuevas incorporaciones. Se puede solicitar una sesión de formación adicional en cualquier momento: figura en la tabla de prestaciones.
Línea de asistencia, telemantenimiento y un gestor de cuenta que conoce su instalación, no un ticket anónimo. El soporte es una prestación mensual: su precio figura en la tabla anterior y está incluido en la parte mensual de las cuatro configuraciones.
Tres líneas, separadas en el presupuesto: la licencia del software, facturada por el editor; el soporte y el mantenimiento; y los equipos en alquiler en lugar de en compra, como el kiosco. El material comprado se paga una sola vez.
Solo el precio del software: la licencia del editor, tal como él la publica. El material y la integración Projexo (instalación, parametrización, formación, soporte) se valoran bajo presupuesto tras la auditoría del punto de venta, según el número de puestos, los periféricos y el número de sedes. La auditoría en sí es sin coste: ver la tabla de tarifas.
El bot de WhatsApp de Projexo Caisse toma los pedidos y los pagos, y después transmite el pedido a Lightspeed: llega a cocina como cualquier otro. El bot de WhatsApp de Projexo Digital gestiona la relación con el cliente (preguntas frecuentes, citas, recordatorios) y no está conectado a la caja. Son dos productos distintos.
Empecemos por entender cómo funciona su punto de venta.
Analizamos sus flujos antes de recomendar un software, material o una configuración.