Hacer venir
Los propietarios buscan primero un producto, luego un consejo. Ambos se muestran online.
Lo que se trabaja: visibilidad local, universos de producto, consejos breves
Soluciones para una tienda de animales
Gestionar un catálogo variado, y construir una relación que haga volver.
La alimentación se vuelve a comprar cada mes, el accesorio una vez al año. Una tienda de animales vive de esa regularidad tanto como de su asesoramiento.
El problema a resolverEl catálogo: muchas referencias, varios formatos para un mismo producto, y un stock que hay que llevar al día.
Lado visibilidadLa visibilidad local
Lado punto de ventaERPLY
Entender el oficio
Cómo funciona una tienda de animales
Seis momentos, y el suyo no es el del vecino: eso es lo que decide el software y el hardware.
- Búsqueda de un productoOnline o en el lineal, a menudo una marca concreta
- AsesoramientoEl animal, su edad, sus necesidades — el momento que marca la diferencia
- Elección del formatoEl mismo producto, en varios formatos
- VentaPor código de barras, con la variante correcta
- StockDescontado en la venta, repuesto a tiempo
- RecompraRegular, previsible, y que no hay que dejar escapar
Los tres retos
Atraer, hacer rotar, seguir
Tres preguntas, en este orden: no se puede hacer rotar lo que no ha venido.
Hacer rotar
Un mismo producto en tres formatos son tres referencias y tres stocks.
Lo que se configura: catálogo, variantes, códigos de barras, stock
Seguir
La recompra es regular: conocerla permite no quedarse sin existencias en el mal momento.
Lo que se lee: rotación por referencia, frecuencia de compra
La respuesta Projexo
Lo que ponemos en marcha
Dos especialidades y su coordinación: juntas o por separado.
Ser encontrado, presentar, recibir las solicitudes
- La visibilidad local
- La presentación de los universos de producto
- Consejos breves y productos destacados
- Las redes sociales y las campañas
- La venta online, según el proyecto
El software, el hardware y la organización
- ERPLY
- El catálogo, las variantes y los formatos
- Caja táctil y lector de códigos de barras
- Impresora de tickets y datáfono
- El stock, y la fidelización según la configuración
Las dos, en un solo calendario
Ayudar al cliente a encontrar el producto adecuado, y facilitar sus compras habituales.
Projexo 360 para este oficioCada solución sigue disponible por separado: Projexo Digital solo, Projexo Caisse sola, o las dos coordinadas. El 360 es una elección, nunca una condición.
Configuración orientativa
Un punto de partida, no una lista de la compra
Lo que se suele encontrar en este oficio: la auditoría dirá lo que vale para usted.
Software
ERPLY
Las variantes de formato y el seguimiento del stock corresponden a la modalidad con back-office: se decide en la auditoría, según el tamaño del catálogo.
Material generalmente útil
- Caja táctil
- Lector de códigos de barras
- Impresora de tickets y cajón portamonedas
- Datáfono, contrato separado
Servicios Projexo
- Auditoría del catálogo y de los formatos
- Recuperación o creación del catálogo
- Instalación y pruebas
- Formación del equipo
Opciones a estudiar
- Programa de fidelización
- Impresora de etiquetas
- Segundo puesto
- Venta online, si el proyecto la contempla
Esta configuración es orientativa. La auditoría determina lo que es útil, lo que se puede conservar y lo que debe descartarse — y precede a cualquier propuesta con cifras.
Construyamos la solución en torno a su forma de trabajar.
Empezamos por entender sus flujos antes de recomendar lo digital, el software y el hardware.